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鋁藝別墅門企業電商化需要解決哪三大困難?

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鋁藝別墅門企業電商化需要解決哪三大困難?

別墅建材網发布最新鋁藝新聞-鋁藝別墅門企業電商化需要解決哪三大困難?

近年來,隨著互聯網的興起,給我們的生活帶來了很多變化。互聯網應用在我們生活中的方方面面,門窗企業作爲家居建材的代表行業,當然是緊跟時代步伐做起了電商。盡管電商是目前最火的,門窗企業也在上面下了不少功夫,回顧下來好像成效並不大。

門窗産品體驗感缺失、運輸缺保障、售後服務難維系等問題成爲了阻礙門窗企業電商化的絆腳石,如何解決這一系列問題,已經成爲了門窗企業電商化的當務之急。

一、网购平台 专卖店双线模式

門窗産品體驗感缺失,消費者要享受網上購買的實惠,又想有實體店面的體驗。調查發現66.3%的消費者傾向于店面體驗網上購買這樣的消費方式。對于消費者而言,這樣的消費方式既可以克服網購門窗産品過程中産品體驗缺失的缺點,解除大衆購物的心理上存在的疑慮,同時也能享受網購帶來的優惠價格。

二、解決門窗産品的運輸問題

産品運輸問題也是企業産品電商化的難題。一方面是運輸單品成本的問題,由于門窗産品體積比較大、重量比較重,運輸的成本都會比較高。另一方面是産品安全問題,據調查顯示,門窗産品在途中的損壞率高達20%。

企業自建倉庫,或與可靠的第三方物流商創建戰略合作關系,可以有效的解決門窗産品的運輸問題。據了解,某門窗品牌線下擁有遍布100個城市的家門店,每個城市都創建了體驗店。他們的模式是體驗門店中集體驗、現場下單、現場提貨多功能于一體,並可享提供售後安裝服務。這是一種體驗店的網點與線下門店布局高度重合的方式,也能較好地解決了物流的瓶頸問題。

三、售後服務是其重中之重

門窗産品是耐耗品,它涉及到安裝及售後的問題。據網絡調查,28.3%的消費者由于門窗産品網購不提供上門安裝、售後等服務而放棄購買。門窗産品本身的需要人員上門進行安裝、配送服務的行業特點也決定了售後服務是其重中之重,而這也成爲了門窗商品電子商務發展的一大阻礙。

廠家將售後任務分配給當地經銷商,讓他們來執行産品的售後處理。一方面可以解決服務提供的問題,另一方面也可以把經銷商拉到電子商務上,形成共贏的局面。

另外,在網絡如此普及的今天,利用網絡解決客戶售後保養問題也是一個不錯的方法。當客戶遇到産品使用問題時,可以用手機或其他影像設備拍下來,傳到相應的網點,網點配置的人員可以通過遙控的方式爲客戶解決一些小問題,成本會更低,處理效率會更高。

在這個需求爲王、競爭遍地的時代,互聯網環境下經濟飛速發展,電商化必然是門窗企業未來發展的趨勢。不過有很多門窗企業願意穩打穩紮,做自己擅長的線下推廣。守成的思想固然是有好有壞,但是門窗企業想要得到大的發展,還是得依靠電商化,只有緊跟潮流又有助行業發展的模式,才是讓門窗企業走得更遠!


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